Plataforma de pesquisa
Com a nossa plataforma de pesquisa, é possível encontrar variadas funções criadas com o objetivo de viabilizar uma boa pesquisa. Dentre as principais, estão:
Sobre o FastQuest
O FastQuest é uma plataforma de pesquisa utilizada pelas melhores instituições de pesquisas do país e isso acontece pelas diversas vantagens com métodos de alta performance.
Integração com discadora:
Além das funcionalidades presentes no FastQuest, por ser uma plataforma de pesquisa completa há, ainda, a possibilidade de usar nossa discadora. Essa funcionalidade traz benefícios como discagens automáticas, gravações das entrevistas e status das ligações não completadas.
Diversos canais de coleta:
Nossa avançada plataforma de pesquisa dispõe de uma ampla gama de canais de coleta, adaptados a cada modalidade de pesquisa. Seja por meio de entrevistas telefônicas, questionários online, abordagens presenciais, interações via WhatsApp ou envio de SMS, conseguimos obter as respostas do seu cliente no ambiente que lhe for mais conveniente.
Sintaxe proprietária:
Por meio de uma tecnologia de ponta, o FastQuest possibilita a criação de personalizações de acordo com cada objetivo, bem como condicionais (levam uma resposta à outra pergunta usando um critério), a manipulação das perguntas que aparecem na tela, filtros para invalidar uma resposta ou um respondente etc.
Rodízios:
Com nossa plataforma de pesquisa é possível realizar rodízios de diversas formas, a depender da necessidade do projeto. Alguns dos rodízios podem ser decisivos na coleta de dados, como o rodízio por opção de resposta ou ainda criar agrupamentos de questões como forma de controle total da pesquisa.
Seleção de respondentes:
Com parâmetros definidos de acordo com o objetivo da pesquisa, é possível determinar uma seleção automática de próximos respondentes. Com isso, as entrevistas tornam-se muito mais produtivas e assertivas, levando ao levantamento de dados relevantes que indicam soluções precisas para as melhorias esperadas.
Agendamento de pesquisas:
Com data e hora marcada, o FastQuest realiza a pesquisa no momento adequado para cada público-alvo, nas pesquisas por telefone. Além da facilidade, a tecnologia garante um maior número de respostas em pouco tempo, aumentando os índices de disponibilidade.
Gestão do Campo
Uma pesquisa precisa ter critérios claramente definidos e o trabalho pode ser um grande desafio quando feito de forma manual. A gestão de campo, por exemplo, é um fator que, quando aprimorado, pode levar a bons resultados de negócio.
Devido a sua relevância o FastQuest é a plataforma de pesquisa líder em sua área, pois possui recursos criados especialmente para a gestão de campo adequada. O que proporciona à pesquisa melhor rendimento, resultados mais assertivos e processos simplificados. Confira, abaixo, algumas funcionalidades próprias do FastQuest.
Importação de listagem:
Ao criar um questionário, é possível importar as listagens no sistema com campos adicionais, de acordo com a necessidade da empresa, gerando muito mais autoridade nas funções e adaptação ao objetivo final.
Segmentação de listagem:
Nossa plataforma de pesquisa permite dividir a listagem em segmentos diferentes para conseguir priorizar a pesquisa onde é mais difícil a realização. Além disso, soluciona problemas de distribuição e alcance das pessoas entrevistadas.
Grupos de entrevistadores
É possível criar uma separação entre os entrevistadores através de agrupamentos, permitindo atribuir as segmentações da listagem para esses grupos. Dessa forma, o FastQuest consegue distribuir as ligações (para pesquisas telefônicas) de forma efetiva entre os usuários.
Mídias:
Nossa plataforma de pesquisa agrega a funcionalidade de usar mídias (vídeos, imagens e áudios) nos questionários, a fim de permitir um maior dinamismo nas perguntas. O uso de mídias nas pesquisas promove engajamento, além de garantir que a presença da marca seja reforçada.
Cotas:
Como o FastQuest integra controle total das pesquisas realizadas, o número de pesquisas pode ser definido previamente, podendo ter um planejamento estratégico mais amplo e prazos escolhidos de acordo com a necessidade do negócio.
Cadastro de questionário:
O FastQuest, pela sua alta performance em automação, garante um rápido cadastramento de questionários, com indicadores de viabilidade e soluções integradas que facilitam toda a criação e o alcance do objetivo.
Alteração de respostas:
Após a pesquisa ser realizada, as respostas de algumas questões podem ser alteradas em uma só tela de apoio. Tal processo fornece a liberdade de manuseamento dos danos, sem perder a segurança e a viabilidade da pesquisa.
Alteração de status:
O status das suas pesquisas podem ser alterados com indicação de quantidade de pesquisas afetadas. O processo garante controle e facilidade de movimentar as pesquisas em status diferentes para garantir o controle do projeto.
Áudio da entrevista:
Em entrevistas do tipo CATI (via telefone) e usando a integração com a discadora, todas as gravações estarão disponíveis em nossa plataforma de pesquisa para ouvir ou fazer o download. Assim, cada estudo pode ser feito de forma minuciosa, contando com um ótimo levantamento de informações confiáveis.
Envio de convites:
Nossa plataforma de pesquisa permite fazer o envio dos convites para a pesquisa usando o editor de HTML embutido ou por disparo via SMS. Mais uma vez a automação salvando problemas de produtividade e retrabalhos que ocupam recursos e tempo.
Encurtador de URL:
Para convites de pesquisa via SMS, temos um encurtador de URL proprietário para ajudar a economizar a quantidade de caracteres usadas na mensagem, além disso garante que o entrevistado não ache que o SMS é spam.
Crítica de questionário:
Nossa plataforma de pesquisa possui uma ferramenta completa para a crítica de questionários, permitindo cadastrar o livro código, realizar o acerto dos textos/imagens das questões bem como solicitar a volta das questões que não ficaram muito claras. Ou seja, muito mais possibilidades de garantir que as respostas chegarão a um objetivo final da pesquisa.
Monitoria/Auditoria:
Permite monitorar/auditar as entrevistas feitas no FastQuest exibindo todo o questionário respondido, reprodução do áudio da pesquisa (se disponível), permite a correção das respostas bem como atribuir uma nota para a qualidade da pesquisa.
Bloqueio de IP
Nossa plataforma de pesquisa possui uma facilidade que permite restringir a quantidade de pesquisas que um mesmo IP pode realizar, certamente garantindo a confiabilidade do projeto.
Exportação dos dados:
Não basta apenas termos as pesquisas no FastQuest, é preciso que esses dados sejam exportados para poder fazer os relatórios do projeto e o FastQuest permite fazer a exportação para CSV (Excel) ou SPSS nativo.
Tipos de Perguntas
O FastQuest possui métodos eficazes para alavancar as pesquisas, pois usa automação de alto nível. Na criação de um questionário, o FastQuest permite criar diversos tipos de perguntas com o intuito de alcançar os resultados esperados.
Nossa plataforma de pesquisa possui diversos tipos de perguntas para fornecer o que há de mais inovador em pesquisas de mercado. Confira alguns exemplos:
- Resposta única +
- Resposta única em tabela +
- Resposta única em formato de gôndola +
- Resposta única em formato de escala +
- Resposta múltipla +
- Resposta múltipla em tabela +
- Resposta múltipla em formato de gôndola +
- Caixa de verbalização +
- Ranking +
- Dropdown +
- Apresentação (somente texto) +
- Encerramento (página de agradecimento) +
- Caixa de verbalização com máscara (telefone, cep, cpf etc) +
- Operações matemáticas (somatória, subtração, divisão e multiplicação) +
- Accordion +
- Upload de foto do smartphone +
- Upload de vídeo do smartphone +.
Relatórios
Além da coleta de informações em pesquisas, é importante realizar análises estratégicas, com base em dados reais. Isso só é possível por meio de relatórios completos, coletados com a tecnologia. E é por isso que o FastQuest é a plataforma de pesquisa perfeita para o gerenciamento completo de pesquisas no geral. Com um conjunto de relatórios diversos, acompanha adequadamente cada processo e potencializa a eficiência.
Conheça os variados benefícios que acompanham o investimento:
Produtividade do entrevistador:
Nossa plataforma de pesquisa permite a análise de indicadores importantes, por exemplo acompanhar a produtividade de cada entrevistador. Essa produtividade pode ser medida com a quantidade de questionários realizados e o tempo médio das entrevistas. É tudo o que a instituição precisa para controlar a produtividade do setor, bem como realizar as melhores escolhas em prol dos processos;
Gestão da produção:
Com esse relatório, a instituição pode acompanhar com detalhamento cada atividade do processo. É possível ter uma visualização completa da quantidade de entrevistas efetuadas, de acordo com a cota de cada projeto. São disponibilizados três tipos de visualizações: evolução diária, semanal e acumulado. Cada dado tem a responsabilidade de determinar como está o andamento da pesquisa, o que garante muito mais sucesso ao seu final;
Ocorrências da pesquisa:
Este relatório fornece informações de tudo o que acontece em pesquisas do tipo CATI (via telefone). Com isso você pode visualizar, de forma intuitiva, tudo o que aconteceu em cada entrevista, como por exemplo: quantas vezes o cliente recebeu ligação, quais telefones foram chamados, qual status de cada ligação e outros;
Alteração de respostas:
Em uma só tela, a visualização completa das entrevistas permite visualizar todas as respostas, de cada uma. Inclusive, há a possibilidade de visualizar todas as alterações das respostas, além da resposta original e quem foi o responsável pela modificação. É muito mais controle para a realização de pesquisas eficientes;
Filtros da pesquisa:
Nossa plataforma de pesquisa permite verificar os filtros utilizados no momento da entrevista. Isso fornece informações precisas quanto às características definidas para cada objetivo de entrevista;
Agendamentos:
Há a possibilidade de emitir relatórios funcionais quanto aos agendamentos realizados, em determinado período. O que indica maior controle dos processos e das demandas necessárias;
Cancelamentos:
As entrevistas que foram canceladas podem ser visualizadas a qualquer momento em nossa plataforma de pesquisa para manter o controle do andamento do projeto;
Em andamento:
Visualização total das pesquisas em andamento para ajudar a ter controle total do andamento do projeto;
Banco de dados:
É possível exportar o banco de dados das entrevistas no formato CSV e SPSS nativo. Isso significa que as informações podem se transformar em uma planilha facilmente maleável.
